■　よくある質問

Q.実店舗はどこですか。

A. ショップ情報につきましてはこちらをご覧くださいませ。 　　尚、ショップ自体はあまり大きくないのでネット上の全ての商品を取り扱っているわけではござい　　ません。また、頻繁に商品の入れ替えを行っているので実物をご覧になられたい場合は予めお　　　問い合わせの上ご来店くださいませ。

Q.注文したくてもかごに入りません。（アップル社の端末機種をご利用のお客様へ）

A. 最近よくあるご質問です。 　　アップル社の製品（mac・i-phone・i-pad）からのご注文のお客様はかごに入れても入らない、かごに入れた後次へ進めないといったケースがございます。この現象はcookieの設定の問題からシステム上エラーになってしまうためと思われます。ですのでcookieの設定を変えて頂く必要がございます。ただ、この動作はお手を煩わしてしまいますので、問い合わせフォームに以下の事項をコピーペーストしてご記入してくだされば当方でご注文を承り、対応させて頂きます。その後、当社から追って注文確認メールをお送り致します。もちろん、電話での対応も行っておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。 件名：「メールによる商品の注文」 �@商品名・品番 �A数量　 �Bお客様情報 　　（お名前・電話番号・ご住所・ご希望納期・時間帯（ある場合）） �Cお届け先（�Bに記載した注文者様の情報とお届け先様が異なる場合） �Dラッピングの希望　ある（　）・ なし（　）　←○を付けてください �Eメールアドレス

Q.注文したのに注文メールが届きません。

A. １．ご注文時にお客様のメールアドレスを間違って入力された可能性がございます。 　　２．あるいは、hotmailなどのフリーアドレスの一部で、セキュリティ機能によりサイトからの自動　　　返信メールが届かない場合がございます。 　　３．お客様情報を入力し送信した後に、その次の注文確認画面にて確認ボタンを押されなかっ 　　　た可能性がございます。 　　注文したのに数分経っても注文確認メールが届かない場合、お手数ですが、当店までお問い　　　　合わせください。

Q.注文してからどのくらいで商品が届きますか。

A. 基本的に商品はお支払い確認後、中2日〜3日営業内に発送させていただきます。(代引きでのお支払いの場合はご注文いただきましてから中2日〜3日営業内にての発送となります。）なお、在庫がない場合やお届けにお時間を要する場合は別途ご連絡させていただきます。

Q.開梱設置サービスはできますか？

A. はい。別途料金が加算されますが、開梱・設置・組み立てサービスがご利用いただけます。 　　その際は注文の際、備考欄にご記入いただければ後日当店より送料ついてのご連絡をさせていただきます。開梱設置サービスの費用についてはこちらをご参考にしてください。

Q.到着日時の指定はできますか？

A. ご注文フォームの中に、配達日時の指定欄がございますので、お受け取りになるのに都合の良い日時をご記入いただけます。一部地域にて指定便にてのお届けができない場合がございます。

Q.プレゼントなどで相手の家に直接送りたいのですが？

A. ご注文フォームの中に、届け先欄がございますので、届け先に彼女や友人をご指定ください。その場合のご注意点として、プレゼントの場合は必ず支払い方法をご確認ください。銀行振込やカード払いなら問題ないかと思いますが、間違って代引にしてしまった場合は、送り先で代金をいただくこととなってしまいます。また、納品書、領収書が別途必要な場合はその旨を備考欄にご記入くださいませ。お買い上げ主様のご住所にお送りいたします。

Q.ラッピング包装はできますか？

A. 無料でラッピングさせていただきます。ご希望のお客様は、ご注文時のご注文フォームにラッピングの指定欄がございますので、そちらから選択およびメッセージの記入も可能です。

Q.返品・交換・キャンセルは出来ますか？

A. 破損時の対象法について 商品の発送に際しては、万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品の破損や初期不良・ 商品違い等ありましたら、恐れ入りますが、商品到着後７日以内に当店へご連絡お願いいたします。 送料は弊社負担で早急に代品対応いたします。 日数が経ちますと返品/交換をお受けできない場合がございます。配送途中の保証期間は運送会社より１週間程度となっておりますので、早急にご連絡をお願いいたします。 A. 返品・交換について 原則として、お客様のご都合による返品は承れません。 イメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等のご返品は、ご容赦願います。 インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。 ですので、「通信販売法」により、 クーリングオフは出来ない事になっておりますこと予めご了承くださいませ。 その為、よくご検討いただいてからご注文頂きます様、宜しくお願いします。 画像の色やイメージが、実物と若干異なる場合もあるかと思いますので商品についての詳細などご不明な点は店舗にご連絡いただければ迅速に対応させていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。 A.キャンセルについて ●ご注文後、キャンセルができる場合 ご注文後発送前でしたらキャンセルを承ります。(キャンセル料は発生いたしません。） 代引便の場合で在庫があり、当店ですぐに発送手配をさせていただいたような急な場合のキャンセルにつきましてははお手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。 ●ご注文後、キャンセルができない場合 ご注文後、受注生産や、お取り寄せ品など、当店で製作手配・お取り寄せ手配に入らせていただいたものについてはキャンセルを承れません。どうしてもやむを得ない場合はご相談受けますのでご連絡くださいませ。

Q.商品の修理やパーツの取り寄せはできますか？

A. 原則修理についてはお断りしていますが、お買い上げ後、1年以内によるお客様都合でなく自然に発生してしまった商品の不具合、故障については直せる場合は承ることができます。 ただし、輸入家具、雑貨の性質上、特殊でパーツが揃わない商品、修理が不能な商品、代替が利かない商品もございますこと、予めご了承くださいませ。できる限りの対処に努めさせていただきます。