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Information

製品保証・ご購入時の注意事項について

WARRANTY & DISCLAIMER

製品の補償・商品のご購入における免責事項

当店でお買い上げいただいた製品の保証内容と、
ご注文時にご確認いただきたい免責事項をまとめています。
安心してお買い物いただくために、事前のご一読をお願いいたします。

製品の補償について

商品の保証期間について

通常通りご使用いただいて生じた不具合につきましては、
納品後半年以内であれば、無償にて修理もしくは交換をさせていただきます。
不具合が発生した場合は、お手数ですがメールにて詳細をお知らせください。

メーカー保証がある商品につきましては、
基本的にメーカー保証の内容・期間に準じて対応させていただきます。

有償修理について

上記保証期間経過後の不具合や、保証対象外のケースであっても、
修理が可能な場合は有償修理にて対応を承ります。
その際は、誠に申し訳ございませんが、 往復送料および修理代金はお客様のご負担となります。
まずは状態が分かるお写真などを添えてご相談ください。

無垢材の性質によるひび・反り・割れへのご理解

天然木を使用したテーブルの天板等は、
納品後のご使用環境(温度・湿度など)によって、 ひび割れ・反り・割れが生じる場合がございます。
これは天然木の本来の性質によるものであり、 木材が温度や湿度の変化に伴い伸縮することが主な原因です。

そのため、無垢材の性質に起因するひび・反り・割れにつきましては、
誠に恐れ入りますが製品保証の対象外とさせていただいております。
天然木ならではの風合い・経年変化としてお楽しみいただけますと幸いです。

製品保証対象外のケース

下記のような場合は、製品保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

  • ・設置環境不良等による、天然木・無垢材特有の部材の反りや割れ
  • ・一般家庭用以外(接客業務、学校、各種施設等)で、不特定多数の方が触れる環境でご使用された場合
  • ・商品を国外へ持ち出された場合
  • ・表面材、塗膜等の外観部分の劣化(経年変化)、磨耗やキズ
  • ・カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露や湿気、素材等の環境に起因して発生する損傷
  • ・本体の経年劣化(傷、ヘタリ、反り、日焼け、割れ等)
  • ・木材の表面に発生した幅数mm程度の線状の割れ
  • ・木材の数mm程度のむくれ、ゆがみ、ずれ、傾き等
  • ・不良品ではない商品に対する、お客様ご都合による理由
  • ・直射日光、冷暖房機器の熱などによる割れや変色
  • ・当社納品後の商品移動・輸送における損傷
  • ・通常のご使用方法以外で生じた損傷
  • ・アウトレット商品(初期不良を除き、保証の対象外となります)

商品のご購入における免責事項

本免責事項について

「輸入家具屋さん.com」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当サイトのご利用に際し、下記に定める事項については免責されるものとします。
当サイトをご利用のお客様は、本免責事項の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、ご了承ください。

【1】予約商品と入荷予定日について

予約商品をご注文の場合、製造元や運送の都合等により、入荷予定日が前後する場合がございます。
納期が変更になり次第、お電話またはメールにて速やかにご連絡させていただいておりますが、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【2】配送遅延について

商品のお届けが遅延となる場合でも、弊社側に配送会社より事前の連絡が入らない場合がございます。
配送日の時刻・予定日のご確認につきましては、
お手数ではございますが、配送会社へお客様ご自身で直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

なお、出荷の際に弊社からお送りしております「商品発送完了メール」の本文内に、
配送を担当しております配送会社名とお問い合わせ番号等を記載しておりますので、そちらをご確認ください。

【3】配送時の破損について

商品の配送時に、まれに角打ち・落下などにより、ご購入いただいた商品が破損してしまう場合がございます。
そのような場合は、商品到着後できるだけお早めに当店までご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品または交換の手配を早急に進めさせていただきます。

また、家具の性質上、木製品・金属製品においてこのような現象がまれに発生いたします。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただけますと幸いです。

【4】錯誤に基づく契約の無効(掲載価格について)

当サイトの掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス・システムの影響等により、 サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が発生する可能性がございます。

その際は誠に申し訳ございませんが、
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
(その際は必ず一度ご連絡を差し上げます)
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご理解・ご同意のお願い

上記事項についてご理解・ご同意の上で、当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご不明点やご不安な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

「返品・交換・キャンセルについて」の詳細は、こちらのページでご案内しております。

返品・交換・キャンセルについてはこちら

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