よくある質問

破損時の対応方法について

商品の発送に際しては、万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品の破損や初期不良・商品違い等ありましたら、恐れ入りますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡お願いいたします。
送料は弊社負担で早急に代品対応いたします。
日数が経ちますと返品・交換をお受けできない場合がございます。
配送途中におきました破損等の場合、運送会社の保証期間はお届け後から1週間程度となっておりますので、早急にご連絡をお願いいたします。

※お客様ご自身での組み立てによる破損等は保証致しかねます。予めご了承ください。

お届けした商品に不備があった場合

当店では、万が一お届けした商品に不備があった場合は下記の対応を取らせていただいております。

初期不良の場合

代替え在庫がある場合・・・・・良品と交換させていただきますためキャンセル不可
代替え在庫がない場合・・・・・キャンセル可能

※代替品を送った後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換について

原則として、お客様のご都合による返品は承れません。
イメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等のご返品は、ご容赦願います。
インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
ですので、「通信販売法」により、クーリングオフは出来ない事になっておりますこと予めご了承くださいませ。
その為、よくご検討いただいてからご注文頂きます様、宜しくお願いします。
ソファなどの大型商品が間口の都合などにより大きさが入らないなどで返品・交換となる際は、お届けに要しました実費の往復分の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
画像の色やイメージが、実物と若干異なる場合もあるかと思いますので、商品についての詳細などご不明な点は店舗にご連絡いただければ迅速に対応させていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

キャンセルについて

●ご注文後、キャンセルができる場合
発送前でしたらキャンセルを承ります。(キャンセル料は発生いたしません)
在庫があり、当店ですぐに発送手配をさせていただくような、急な場合のキャンセルにつきましては
お手数ですが弊社営業時間内にお電話にてご連絡くださいませ。

●ご注文後、キャンセルができない場合
発送手配が完了してしまった場合のキャンセル料は、送料の実費＋商品代金の30％を頂戴いたします。

受注生産品・お取寄せ品など、当店で製作手配・お取寄せ手配をさせていただいたものについては、キャンセルを承れません。受注生産の場合のキャンセルは、生産段階に入ってしまっている場合は全額ご負担いただきます。
予めご了承くださいませ。

よくある質問

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返品・交換・キャンセルについて