破損時の対応方法について

商品の発送に際しては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品の破損・初期不良・商品違い等がございましたら、
商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

送料は当店負担にて、早急に代品の手配をさせていただきます。
日数が経過した場合、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

配送途中での破損については、運送会社の保証期間が通常「お届け後1週間程度」となっております。
そのため、お手元に届きましたらお早めに商品の状態をご確認いただけますと幸いです。

※お客様ご自身での組み立て作業による破損等は、保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

お届けした商品に不備があった場合

当店では、万が一お届けした商品に不備があった場合、下記の内容にて対応させていただいております。

初期不良の場合

• ・代替え在庫がある場合 … 良品と交換のため キャンセル不可
• ・代替え在庫がない場合 … キャンセル可能

※代替品発送後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換について

原則として、お客様都合による返品は承っておりません。
「イメージと違う」「色味が思っていたものと違った」「部屋にサイズが合わなかった」等の理由での返品はご容赦願います。

インターネット通販は「通信販売」に該当し、
通信販売法によりクーリングオフは適用外となっております。
そのため、ご注文前に十分ご検討のうえご購入いただきますようお願いします。

また、ソファ等の大型家具が「間口の都合で搬入できない」などの理由による返品・交換につきましては、
往復送料の実費をお客様にご負担いただきます。

商品画像の色味は、モニター環境等により実物と若干異なる場合がございます。
ご不明な点は、お気軽に当店までお問い合わせくださいませ。

キャンセルについて

● ご注文後にキャンセルが可能な場合

発送前であれば、キャンセルを承ります。（キャンセル料は不要です）
在庫があり即日発送になる場合、発送準備が進むとキャンセル出来かねますため、
お急ぎの際はお電話にてご連絡いただけますと確実です。

● ご注文後にキャンセルができない場合

発送手配が完了している場合、
送料の実費＋商品代金の30％をキャンセル料として頂戴いたします。

また、受注生産品・お取寄せ品につきましては、
製作手配・仕入手配が開始された時点でキャンセル不可となります。

※受注生産品のキャンセルにつきましては、
生産段階に入っている場合、商品代金の全額をご負担いただくことになります。
何卒ご了承くださいませ。