1. ネット通販には「クーリングオフ」がない！？

意外と知られていませんが、通信販売（ネットショッピング）には法律上のクーリングオフ制度が適用されません。
つまり、返品や交換のルールは「各ショップが独自に定めた規約」に完全に委ねられています。
だからこそ、事前の確認がとても重要になるのです。

2. 「イメージ違い」「サイズが入らない」は返品できる？

「色が画面と違う」「思ったより大きくて部屋に入らなかった」といった理由は、基本的に「お客様都合」の返品となります。

ショップによっては、未開封であれば手数料や往復送料をお客様負担で返品可能な場合もありますが、「一切不可」というお店も少なくありません。
後悔しないために、事前のサイズ確認や搬入経路のシミュレーションが必須です。

3. 「開梱・組み立て後」の返品ルールに注意

多くの場合、お客様都合の返品を受け付けているお店でも「未開封・未使用」であることが絶対条件です。
一度でも組み立ててしまったり、梱包材（ダンボールや緩衝材）を捨ててしまったりすると、返品や交換を断られるケースがほとんどです。

梱包材は、商品に問題がないことをしっかりと確認するまで捨てずに保管しておきましょう。

家具が届いたら、まずは傷や部品の不足がないか全体をチェックしましょう。

4. 届いたらすぐ確認！初期不良と保証期間

もし届いた家具に輸送中の傷があったり、部品が足りなかったりした（初期不良）場合は、迷わずすぐにショップへ連絡しましょう。

初期不良の対応期間は「到着後3日〜7日以内」と短く設定されていることが多いです。
「週末に組み立てよう」と後回しにせず、届いたその日のうちに開梱して状態をチェックすることが大切です。

5. まとめ：「お買い物ガイド」は購入前の必読書

ネットで家具を買う時は、デザインや価格だけでなく、サイト内にある「お買い物ガイド」や「よくある質問（FAQ）」を必ず隅々まで確認しましょう。
Y-KAGUでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、発送前に丁寧な検品を行っております。
ご購入前にサイズや搬入についてご不安な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。